Стратегія Фреймворк
RACE: фреймворк цифрового маркетингу
RACE Planning Framework
Модель допомагає спланувати й вимірювати digital-маркетинг від першого охоплення до утримання клієнтів.
Що таке RACE
RACE Planning це практичний фреймворк цифрового маркетингу, створений Дейвом Чеффі, співзасновником Smart Insights. Він поєднує Plan, Reach, Act, Convert і Engage в одну вимірювану систему.
П’ять етапів
Життєвий цикл digital-маркетингу
Plan
Спланувати цілі, вимірювання та основу digital-стратегії.
Reach
Залучити релевантну аудиторію через пошук, рекламу, контент і партнерства.
Act
Отримати змістовну взаємодію: перегляд, тест, підписку, заявку або інший ключовий крок.
Convert
Спростити оплату, заявку або укладення договору.
Engage
Підтримати клієнта, повторні покупки й рекомендації.
Матриця RACE Planning
Що вимірювати на кожному етапі
| Етап | Мета | Інструменти та канали | Дії людини | Головні KPI |
|---|---|---|---|---|
| Plan | Сформувати стратегію і KPI | Аудит аналітики, дослідження аудиторії, GA4, пікселі | Команда погоджує план | Налаштовані дані, цілі та власники |
| Reach | Залучити цільовий трафік | SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok, PR | Бачить і переходить | Охоплення, трафік, CPC, CPM |
| Act | Отримати першу взаємодію | UI/UX, контент, тест, лід-магніт, чат | Проходить тест або залишає контакт | Engagement rate, ключова дія, конверсія в лід |
| Convert | Перетворити інтерес на покупку | Лендінг, оплата, ремаркетинг, email, продажі | Оплачує або підписує договір | CR, замовлення, CAC, ROAS |
| Engage | Утримати й розвинути відносини | CRM, лояльність, опитування, допродажі | Повертається, радить, купує повторно | Repeat rate, LTV, churn, NPS |
Приклад
Онлайн-школа англійської для IT-фахівців
Умовний сценарій: школа визначає УТП для IT-фахівців і налаштовує події у GA4.
Запускає Meta Ads для IT-аудиторії та SEO під запити про англійську для технічних співбесід.
Людина проходить безкоштовний тест рівня та за бажанням залишає контакт у Telegram.
Після тесту отримує персональний розбір і пропозицію умовного пакета навчання.
Студент долучається до Speaking Club, отримує підтримку й персональну пропозицію наступного рівня.
Баланс системи
Де найчастіше виникають розриви
- Act: трафік приходить, але сайт повільний або пропозиція незрозуміла.
- Convert: люди кидають кошик чи форму через зайве тертя.
- Engage: бізнес постійно купує новий трафік, бо не працює з наявними клієнтами.
FAQ про RACE
Чим RACE відрізняється від STDC?
STDC описує намір людини, а RACE допомагає планувати цифрові дії, канали та метрики.
Чому Act окремо від Convert?
Act фіксує першу змістовну взаємодію, яка часто передує покупці.
Кому підходить RACE?
Моделі корисна e-commerce, SaaS, онлайн-сервісам, освітнім продуктам і бізнесам, що залучають клієнтів через інтернет.